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Compte-rendu d’AJO : numéro du printemps 2023

Date de publication : 14 juin 2023

  • Aperçus trimestriels de la performance

Un compte‑rendu trimestriel sur les derniers projets d’Aide juridique Ontario visant à favoriser l’accès à la justice

Table des matières

  1. Message du président-directeur général
  2. Mises à jour


Message du président-directeur général

Les activités d’Aide juridique Ontario continuent d’être axées sur nos clients et leurs besoins. J’ai donc le plaisir de vous communiquer notre dernier rapport trimestriel, qui reflète notre engagement à poursuivre la promotion de l’accès à la justice pour les Ontariennes et Ontariens à faible revenu.

J’aimerais tout d’abord féliciter Nancy Cooper, qui a reçu le prix Sidney B. Linden en 2022, en reconnaissance de ses nombreuses années consacrées à la prestation de services d’aide juridique dans le Nord de l’Ontario, ainsi que de son travail au sein du conseil d’administration d’AJO. Certains d’entre vous se souviennent de Nancy Cooper comme avocate de service principale en droit de la famille pour la région de Cochrane au début des années 2000. La remise annuelle de ce prix nous donne à tous l’occasion de réfléchir à notre travail auprès des clients et à la manière dont chacun d’entre nous apporte sa pierre à l’édifice de la justice en Ontario.

Ce rapport montre également la manière dont les clients utilisent les nouveaux services d’AJO, les nouvelles procédures ou les installations rénovées.

La décision de rendre permanent notre Programme de représentation dans les affaires de détention de l’immigration a considérablement augmenté le nombre de personnes qui peuvent obtenir une aide juridique pendant leur détention par les services de l’immigration. Le financement par AJO de rapports préalables à la sentence, connus sous le nom de rapports d’évaluation de l’impact de la race et de la culture, permet de lutter contre le racisme systémique auquel sont confrontées les personnes noires et racialisées dans le système de justice pénale. En outre, la mise en place du chat en direct sur toutes les pages web accessibles à nos clients permet au public de communiquer avec nos agents en direct pendant les heures de pointe, d’obtenir des réponses aux questions d’ordre général sur les services d’aide juridique et d’accéder plus rapidement à des ressources. Nous continuerons à introduire d’autres changements dans les mois à venir afin d’améliorer l’aide juridique pour les clients et nos partenaires du secteur de la justice.

Veuillez poursuivre la lecture pour en savoir plus.

David Field
Président-directeur général



Mises à jour

Nancy Cooper reçoit le prix Sidney-B.-Linden 2022

Aide juridique Ontario (AJO) est heureuse d’annoncer que Nancy Cooper est la lauréate 2022 du prix Sidney-B.-Linden, qui est décerné chaque année à des personnes exceptionnelles qui ont fait preuve de leur engagement à l’égard de l’accès à la justice pour les personnes à faible revenu en Ontario.

Nancy est bien connue pour son haut degré de professionnalisme dans le travail juridique et pour son dévouement aux besoins des communautés autochtones de Timmins et des collectivités environnantes. Tout au long de sa brillante carrière, elle a fourni des services juridiques principalement en droit criminel, mais aussi en droit de la famille et en protection de l’enfance.

Durant ses nombreuses années de travail et de dévouement envers les clients de l’aide juridique, Nancy a accepté des certificats d’aide juridiques, comparu à titre d’avocate de service rémunérée à la journée et a siégé au conseil d’administration d’AJO de 2009 à 2020.

AJO a remis le prix à Mme Cooper lors d’une cérémonie organisée le 17 mai 2023.

Programme de représentation dans les affaires de détention de l’immigration : un service maintenant permanent

Aide juridique Ontario (AJO) fait de son Programme de représentation dans les affaires de détention de l’immigration (PRADI) un service permanent, suite au succès du projet pilote qui a permis d’augmenter considérablement le nombre de personnes détenues bénéficiant de services d’aide juridique dans les affaires de détention de l’immigration.

AJO a lancé en 2021 le Programme de représentation dans les affaires de détention de l’immigration (PRADI) qui permet aux avocates et avocats inscrits au tableau, aux parajuristes et aux avocates et avocats salariés de représenter les personnes détenues par l’immigration aux audiences de contrôle des motifs de détention. Depuis le lancement du Programme, la Commission de l’immigration et du statut de réfugié a indiqué que le taux de représentation lors des audiences de contrôle des motifs de détention est passé de moins de 40 % à 99 %. Au moins 80 % des personnes détenues par les services d’immigration en Ontario comptent maintenant sur le Programme pour obtenir une aide juridique.

AJO encourage les avocates et les avocats inscrits au tableau en droit de l’immigration et des réfugiés à continuer à participer au programme ou à envisager de s’y inscrire.

  

Aide juridique Ontario a déménagé!

Depuis le 17 avril 2023, Aide juridique Ontario a déménagé au septième étage de l’Atrium on Bay. Voici la nouvelle adresse :

Aide juridique Ontario
Atrium on Bay
20, rue Dundas Ouest, bureau 730
Toronto (Ontario)
M5G 2H1

Le modèle de travail hybride que nous avons mis en place avec succès se poursuit dans nos nouveaux locaux. Dans le cadre de notre engagement en faveur des principes d’intégration et d’inclusion de toutes les personnes, nous avons créé un espace collaboratif, sécurisé et efficace pour améliorer le bien-être tant des clients que des employés, que ce soit en personne ou à distance.

Le mélange du travail à distance et en personne nous a permis d’apprendre les modes de travail optimaux pour répondre au mieux aux besoins de nos clients, à l’extérieur comme à l’intérieur. La présence physique sur le lieu de travail dans un contexte hybride permet de répondre à certains des problèmes causés par les effets du travail à distance pendant la pandémie, et nous aidera à construire un modèle hybride à plus long terme qui répond aux besoins des clients et des autres parties prenantes, ainsi qu’aux exigences opérationnelles.

AJO couvrira le coût des évaluations de l’impact de la race et de la culture

Aide juridique Ontario (AJO) a commencé à couvrir le coût des rapports présentenciels communément appelés Évaluation de l’impact de la race et de la culture (ÉIRC) qui visent à combattre le racisme et la discrimination systémiques des Noirs et d’autres personnes racialisées dans le système de justice criminelle au Canada.

En mars, le gouvernement du Canada a récemment annoncé qu’il accordera à AJO à hauteur de 1,4 million pour couvrir le coût de la préparation des rapports d’ÉIRC. Les ÉIRC constituent des outils très utiles qui aident les juges à mieux comprendre l’impact du racisme, de la pauvreté et de la discrimination sur les personnes faisant l’objet d’accusations criminelles. Ces rapports aident les juges dans la détermination de la peine juste et appropriée.

Élargissement de la fonction de clavardage en ligne pour les questions d’ordre général

Aide juridique Ontario (AJO) a élargi la fonction de clavardage en ligne à toutes les pages Web destinées aux clients. Cette fonction permettra aux visiteurs du site Web d’AJO de poser en ligne des questions d’ordre général à nos agents en ligne, du lundi au vendredi, entre 11 h et 15 h (HNE). Le clavardage sera ouvert en anglais et en français.

Le service de clavardage a été lancé en juin 2022 sur nombre limité de pages, mais son utilisation s’est ensuite accrue de manière exponentielle. Au cours du premier mois de son lancement, nous avons répondu à 175 demandes de clavardage. En avril 2023, ce nombre est passé à plus de 700!

Nos agents en ligne pourront donner aux usagers des renseignements sur les ressources susceptibles de les aider à résoudre leurs problèmes juridiques. L’objectif du clavardage en ligne est de fournir aux utilisateurs du site Web des réponses aux questions les plus courantes sur les services d’aide juridique. Il sera strictement interdit de partager des renseignements personnels ou des informations relatives à une affaire pendant le clavardage en ligne.

Cet élargissement nous permettra, au fur et à mesure que le clavardage en ligne s’améliorera, d’en apprendre davantage et éventuellement de prolonger ses heures d’ouverture.

  • Ce formulaire sert à recueillir des commentaires. Pour obtenir une aide juridique, appelez au 1 800 668-8258. Pour les plaintes, appelez au 1 866 874 9786.
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.
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Appelez le (sans frais) 1‑800‑668‑8258 du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l’Est) pour obtenir de l’aide. Nous pouvons vous servir dans plus de 300 langues.

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Aide juridique Ontario se veut un milieu de travail respectueux et rassurant pour ses clients et ses employés. La violence verbale ou les menaces de violence physique ne seront pas tolérées. Une personne ayant un comportement abusif ou violent risque de se voir refuser le service.

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