Ressources et coordonnées utiles pour les avocates et avocats

Centre d’aide aux avocats (CAA)
Services aux avocats et paiements (SAP)
Services des comptes clients (SCC)
Services des autorisations et de la comptabilité des avocats
Bureaux de district d’Aide juridique Ontario
LAO LAW
Service des plaintes
Ligne d’assistance sur les règles d’éthique
Service de la vérification et de la conformité
Demander un rapport des services d’une avocate ou d’un avocat de service fournis en dehors des heures de bureau (Brydges)

Centre d’aide aux avocats (CAA)

Le CAA répond aux appels des avocates et avocats et de leur personnel concernant le système de facturation en ligne, les règles relatives à la facturation et au tarif, l’état des comptes, les services couverts par un certificat et l’assistance technique.

Du lundi au vendredi
8 am to 5 pm

Sans frais : 1-866-979-9934
RGT : 416-979-9934
Courriel : pl-lsc@lao.on.ca
Téléc. : 416-979-7326

Le CAA fournit des renseignements sur les sujets suivants :

Renseignements généraux

Règles des services d’aide juridique
Inscription au tableau
Utilisation du site Web

Facturation

Création et soumission d’un compte
État d’un compte ou d’un paiement en attente
Tarif
Honoraires forfaitaires
Dépôt direct
Signalement d’erreurs de facturation

Aide juridique en ligne

Assistance technique
Utilisation d’Aide juridique en ligne
Réinitialisation du mot de passe

État du programme des certificats

Demandes présentées par le client ou la cliente ou par l’avocate ou l’avocat
Certificats
Demandes d’autorisation et de modification

Services aux avocats et paiements (SAP)

Aide juridique en ligne
General – Lawyer Services and Payments genlsp@lao.on.ca
Tétécopieur : 416 979-8562

Les SAP veillent à ce que les avocates et avocats soient payés rapidement pour des services fournis aux clients d’AJO, répondent aux demandes de paiement de services d’experts et d’autres dépenses spéciales, examinent les paiements contestés, gèrent les limites de facturation annuelle et les limites absolues et facilitent le recouvrement des ordonnances de dépens et d’autres montants.

Les SAP traitent également des questions suivantes :

Le rajustement de comptes qui ne sont pas automatiquement payés par Aide juridique en ligne conformément à la LSJA 2020 et les Règles des services d’aide juridique fondées sur la LSJA 2020
Les décisions de paiements discrétionnaires des demandes présentées par les membres inscrits au tableau
La gestion des factures tardives
Les décisions concernant les paiements en trop et les recouvrements y relatifs

Les avocates et avocats peuvent envoyer aux SAP tous leurs documents relatifs aux comptes et à des certificats particuliers, par voie électronique sur Aide juridique en ligne.

Augmentations discrétionnaires
Demandes de débours
Paiements accélérés
Examens
Demandes d’autorisation
Demandes de réexamen des comptes clôturés
Demandes de renonciation à la perception de fonds ou de coûts de règlement
Demandes de correction d’erreurs de facturation

Services des comptes clients

Les Services des comptes clients répondent aux questions des avocates et avocats concernant des paiements d’une entente de contribution avec enregistrement d’un privilège, les paiements mensuels, les paiements forfaitaires, les cessions et directives, les demandes liées à des raisons de difficultés financières (demandes de report de paiement), l’adjudication de dépens et les remboursements.

Courriel : clientaccountservices@lao.on.ca
Téléphone : 416-979-1446 ext. 3337
Sans frais : 1-800-668-8258 ext. 3337
Téléc. : 416-979-8869

Services des autorisations et de la comptabilité des avocats

Les Services des autorisations et de la comptabilité des avocats font partie du Service des finances.

Courriel : finsolemp@lao.on.ca
RGT : 416-979-2352 ext. 6487 or 6252
Sans frais : 1-877-573-8033 ext. 6487 or 6252
Téléc : 647-260-0548

Ces services traitent des questions suivantes :

Changement de niveau d’expérience
Changement de coordonnées et de renseignements financiers
Remboursements de TVH
Saisies-arrêts par le gouvernement
Rejets de virements automatiques de fonds (VAF)
Numéro de bon de commande de services d’avocate ou avocat de service

Bureaux de district d’Aide juridique Ontario

Contactez le bureau de district de la zone géographique de services pertinente pour des renseignements généraux sur le tableau d’avocates et avocats, les autorisations de fournir des services d’aide juridique et le tableau des avocates et avocats de service.

Centre-Est

Counties of Haliburton, Bracebridge, Peterborough, Coburg, Durham, Kawartha Lakes, Orillia, Newmarket and Barrie. Email: gendocentral@lao.on.ca

Centre-Ouest

Comtés de Norfolk, Haldimand, Brant, Hamilton, Niagara, Halton, Peel et Dufferin. Courriel : gendohamilton@lao.on.ca

Est

Ottawa, Perth, Brockville, Hawkesbury, Pembroke, Cornwall.
Courriel : gendoeastern@lao.on.ca
Kingston, Belleville, Napanee.
Courriel : gendonapanee@lao.on.ca

Nord

Sudbury, Sault Ste. Marie, Parry Sound, Timmins, North Bay, Kirkland Lake. Courriel : gendosudbury@lao.on.ca
Thunder Bay, Fort Francis, Rainy River, Alberton, Atikokan, Chapple, Dawson, Emo, La Vallee, Lake of the Woods, Morley, Kenora. Courriel : gendothunbay@lao.on.ca

Toronto

East York, North York, Etobicoke, Scarborough et Old Toronto. Courriel : todistrict@lao.on.ca

Ouest

Windsor, Chatham, Sarnia, Guelph, Kitchener. Courriel : gendowindsor@lao.on.ca
London, Owen Sound, Walkerton, Stratford, Goderich, St. Thomas, Woodstock. Courriel : gendolondon@lao.on.ca

LAO LAW

LAO LAW fournit des services de recherche aux avocates et avocats qui représentent des clientes et clients de l’aide juridique.

Téléphone : 416-979-1321
Sans frais : 1-800-265-1392
Courriel : laolaw@lao.on.ca
Téléc : 416-979-8946

Pour réinitialiser un mot de passe, contactez directement LAO LAW.

Service des plaintes

Pour une plainte au sujet de nos services ou des renseignements sur le processus de plainte d’AJO, contactez le service des plaintes.

Téléphone : 416-204-7104
Sans frais :1-866-874-9786
Courriel : complaints@lao.on.ca
Téléc. : 416-204-4718

Ligne d’assistance sur les règles d’éthique

Cliquez ici pour signaler anonymement un soupçon de fraude ou d’acte répréhensible.

Service de la vérification et de la conformité

Le Service de la vérification et de la conformité (SVC) a la responsabilité de déceler les erreurs de facturation et de recouvrer des fonds excédentaires dans le cadre du programme des certificats.

Téléphone : 416-979-2352 poste 6530
Sans frais : 1-800-668-8258
Courriel : auditcompliance@lao.on.ca
Téléc.: 416-979-0284

Pour plus de renseignements sur le processus de vérification, cliquez ici.

Demander un rapport des services d’une avocate ou d’un avocat de service fournis en dehors des heures de bureau (Brydges)

Courriel : brydgesservice@lao.on.ca
Téléc. : 1-888-963-1035

COMMENT DEMANDER UN RAPPORT?

La demande doit être faite par écrit, par courriel ou par télécopieur, sur le papier à en-tête du cabinet en indiquant un numéro de télécopieur et les renseignements suivants :

Le nom de la cliente ou du client.
La confirmation de la représentation de la cliente ou du client par l’avocate ou avocat.
Le consentement signé de la cliente ou du client à la divulgation des notes à l’avocate ou avocat.
Le consentement à la facturation de frais de 45 $ (+ TVH) pour le rapport (si la demande contient le numéro de certificat d’aide juridique de la cliente ou du client, des frais ne seront pas exigés).

Il est également utile d’indiquer dans la demande les informations suivantes, si elles sont connues :

La date, le lieu et l’heure de l’arrestation.
Les accusations portées contre la personne.
Le nom de l’avocate ou avocat de service qui a fourni le service par téléphone.

Le traitement d’une demande peut demander entre 2 et 3 jours. Une fois la demande traitée, une facture sera envoyée à l’avocate ou avocat.

OÙ ENVOYER LE PAIEMENT?

Sykes Assistance Services
À l’attention de : Legal Assistance Division
248, rue Pall Mall
London (Ontario) N6A 4T4

Questions?

Pour des questions sur les rapports des avocates et avocats de service, appelez la ligne d’assistance des avocats de service au 1 888 225-6824, poste 75249.