Les heures d’ouverture du clavardage en direct sont maintenant de 9 h à 17 h

Date de publication : 15 janvier 2024

Dans le sillage du lancement et de la période d’essai réussis, Aide juridique Ontario (AJO) prolonge les heures d’ouverture de son service de clavardage en direct. Le service de clavardage sera désormais accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h HE. Auparavant, le service de clavardage en direct était accessible du lundi au vendredi de 11 h à 15 h HE.

Pour rappel, le clavardage est accessible en anglais et en français; son objectif est de permettre aux utilisatrices et utilisateurs du site Web d’obtenir des réponses aux questions les plus fréquentes sur les services d’aide juridique. Les renseignements personnels ou les informations liées à une affaire juridique ne peuvent faire l’objet de communication dans le cadre du clavardage en direct.

Nous sommes heureux que ce nouvel outil ait aidé plus de 10 000 utilisatrices et utilisateurs à trouver rapidement des informations juridiques fiables, en direct, de nos représentantes et représentants depuis son lancement en juin 2022. Le temps d’attente moyen pour obtenir une réponse est seulement de 15 secondes et il faut, en général, 12 minutes aux utilisatrices et utilisateurs pour obtenir la réponse.

Vous pouvez aussi joindre notre centre d’appel par téléphone du lundi au vendredi de 8 h à 17 h HE. Appelez sans frais au 1 800 668-8258 ou, dans la RGT, au 416 979-1446.