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Nouveau service de clavardage en direct pour le grand public

Date de publication : 23 juin 2022

Aide juridique Ontario (AJO) lance un service de clavardage en direct, accessible du lundi au vendredi de 11 h à 15 h, pour permettre aux personnes qui visitent le site Web de demander en direct des renseignements généraux au personnel de ce service. Le clavardage sera disponible en anglais et en français. Au cours de l’étape d’essai du projet, les utilisateurs auront la possibilité d’accéder au clavardage à partir des pages les plus fréquentées du site Web d’AJO, notamment :  

  • Comment faire une demande d’aide juridique?    
  • L’aide juridique paiera-t-elle mon avocate ou avocat?    
  • Trouver le bon avocat de l’aide juridique    
  • Droit criminel    
  • Questions juridiques concernant les immigrants et les réfugiés    
  • Questions juridiques concernant les locateurs et les locataires   
  • Avocats de service   

Notez que le clavardage vise à répondre aux questions liées aux services d’aide juridique seulement. Notre personnel du service de clavardage n’est pas en mesure de répondre aux questions et préoccupations liées aux avocates et avocats.  

N’hésitez pas à diriger les clientes et les clients vers ce nouveau service très utile s’ils ont besoin de réponses à leurs questions d’ordre générale ou fréquemment posées sur nos services. Le service de clavardage en direct est réservé au soutien général; en conséquence, le personnel ne posera aucune question aux clientes et clients sur leurs renseignements personnels ou leurs causes.  

Les heures d’ouverture du clavardage et le nombre de pages sur lesquelles il sera accessible augmenteront à mesure que nous tirerons des leçons de cet outil et l’améliorerons.     

 Pendant les heures où le service de clavardage n’est pas disponible, la clientèle et les personnes qui demandent l’aide juridique pourront contacter notre centre d’appels par téléphone, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.

Nous espérons que ce nouvel outil nous aidera à rendre nos services plus accessibles et plus commodes en permettant à la clientèle de nous joindre par l’entremise de son moyen préféré (soit par clavardage, soit par téléphone) et à répondre à leurs demandes du mieux possible.

  • Ce formulaire sert à recueillir des commentaires. Pour obtenir une aide juridique, appelez au 1 800 668-8258. Pour les plaintes, appelez au 1 866 874 9786.
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.
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Avez-vous besoin d’aide juridique?

Appelez le (sans frais) 1‑800‑668‑8258 du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l’Est) pour obtenir de l’aide. Nous pouvons vous servir dans plus de 300 langues.

Temps d’attente actuel : 0 minutes

Temps d’attente : Le lundi est le jour le plus occupé. Pour un service plus rapide, appelez du mardi au vendredi, entre 8 h et 17 h.

Aide juridique Ontario se veut un milieu de travail respectueux et rassurant pour ses clients et ses employés. La violence verbale ou les menaces de violence physique ne seront pas tolérées. Une personne ayant un comportement abusif ou violent risque de se voir refuser le service.

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