Élargissement de la fonction de clavardage en ligne pour le public en général

Date de publication : 19 janvier 2023

Aide juridique Ontario (AJO) a élargi la fonction de clavardage en ligne à toutes les pages Web destinées aux clients. Cette fonction permettra aux visiteurs du site Web d’AJO de poser en ligne des questions d’ordre général à nos agents en ligne, du lundi au vendredi, entre 11  et 15 h (HNE). Le clavardage sera disponible en anglais et en français.

Veuillez noter que ce service est destiné à répondre aux questions d’ordre général concernant les services d’aide juridique uniquement. Nos agents en ligne ne peuvent pas répondre à des questions relatives à des dossiers juridiques ou relatives à des difficultés avec les d’avocats.

Cet élargissement nous permettra, au fur et à mesure que le clavardage en ligne s’améliorera, d’en apprendre davantage et éventuellement d’allonger ses heures d’ouverture. 

Pendant les heures où la fonction de clavardage n’est pas disponible, les clients et les personnes qui font une demande peuvent toujours joindre notre centre de service par téléphone, du lundi au vendredi, entre 8 h et 17 h (HNE).

Nous espérons que ce nouvel outil nous aidera à rendre nos services plus pratiques et plus accessibles et que cela permettra aux clients de communiquer avec nous par la méthode de leur choix (soit par clavardage, soit par téléphone) pour que nous puissions mieux répondre à leurs besoins.