Avez-vous besoin d’aide juridique? Vous pouvez désormais faire une demande en ligne!

Date de publication : 17 mai 2021

À compter du 17 mai 2021, Aide juridique Ontario (AJO) acceptera, dans certaines situations, des demandes d’aide juridique en ligne. En outre, tous les clients auront accès aux nouvelles fonctionnalités sur le site réservé aux clients.

Dans un premier temps, les personnes qui font face à des problèmes spécifiques en matière criminelle, familiale ou d’immigration et de statut de réfugié pourront présenter une demande en ligne. De plus, elles devront remplir les deux conditions suivantes :

  • ne pas avoir de revenu ou être bénéficiaire d’Ontario au travail ou du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées
  • ne pas avoir de propriété

« Ça n’a jamais été aussi facile de faire une demande d’aide juridique et de nous envoyer les renseignements demandés, a déclaré David Field, président-directeur général d’AJO. Il est important de proposer davantage de services en ligne, car nous savons à quel point il est stressant pour une personne d’être confrontée à un problème juridique et d’avoir besoin d’aide immédiatement. »

Chaque année, AJO reçoit environ 280 000 appels pour plusieurs raisons allant des demandes d’aide juridique aux mises à jour des renseignements. Tout cela peut désormais être fait en ligne, et ce, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Comment procéder?

L’utilisateur répond à un questionnaire interactif facile qui sert à déterminer ce qu’il devra faire ensuite, selon la situation :

  • soit continuer à faire sa demande en ligne
  • soit nous appeler pour nous donner de plus amples renseignements

Nouvelles fonctionnalités

Les utilisateurs pourront :

  • obtenir à tout moment des mises à jour sur l’état de leur demande d’aide juridique ou d’un certificat, au lieu de nous appeler
  • télécharger les renseignements demandés, par exemple des renseignements financiers, au lieu de les poster, les télécopier ou les déposer dans un bureau local
  • mettre eux-mêmes à jour leurs renseignements personnels comme leur adresse, numéro de téléphone et adresse de courriel, au moment qui leur convient

Pour en savoir plus, consultez nos informations en ligne.