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Comment vider mon cache / supprimer mes cookies

Pour les navigateurs Web des ordinateurs personnels

Google Chrome

    • Ouvrez le navigateur.
    • Cliquez en haut à droite de l’écran sur menu à trois points.
    • Cliquez « Plus d’outils ».
  • Cliquez « Effacer les données de navigation ».

Lorsque la boîte de dialogue s’ouvre, vous verrez des options pour supprimer votre historique de navigation et de téléchargement, vos cookies, vos images dans le cache et vos fichiers. Vous aurez la possibilité de supprimer les activités effectuées au cours de la dernière heure, du dernier jour, de la dernière semaine, du dernier mois ou « Toutes les périodes ».

Microsoft Edge

Pour accéder à l’historique de votre navigateur, appuyez sur les touches Ctrl+Shift+Del.

Dans la barre d’adresse, tapez « edge://settings/clearBrowserData ».

Sinon ouvrez le navigateur et suivez les étapes suivantes :

  • Cliquez en haut à droite de l’écran sur le menu à trois points.
  • Sélectionnez « Paramètres ».
  • Sélectionnez « Paramètres » (à nouveau).
  • Sélectionnez « Confidentialité, recherche et services ».
  • Sélectionnez « Effacer les données de navigation ».
  • Sélectionnez « Choisir les éléments à effacer »

Vous aurez alors la possibilité d’effacer l’historique de navigation, les cookies, ou les périodes de dates et d’heures spécifiques. Veuillez noter que la suppression de votre historique de navigation sur cet appareil se produira également sur tout autre appareil avec lequel vous avez synchronisé Edge.

Microsoft Internet Explorer
Dans Internet Explorer 11 (IE11) ou Internet Explorer 10 (IE10) :

  • Cliquez en haut à gauche de l’écran sur l’icône « roue dentée ».
  • Sélectionnez « Options Internet ».
  • Sélectionnez l’onglet « Général ».
  • Cochez la case située à côté de « Effacer l’historique de navigation en quittant le navigateur » ou sélectionnez le bouton « Supprimer » pour effacer immédiatement l’historique, les mots de passe, les cookies et les données dans le cache.

Safari

Pour supprimer l’historique de navigation dans macOS :

  • Ouvrez le navigateur.
  • Cliquez sur « Historique ».
  • Sélectionnez « Effacer l’historique ».
  • Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, sélectionnez la période que vous souhaitez effacer.

Sinon ouvrez le navigateur et suivez les étapes suivantes :

  • Sélectionnez « Historique ».
  • Choisissez l’option « Tout l’historique ».

Cela vous permet de rechercher les sites particuliers que vous souhaitez supprimer dans votre historique.

Pour supprimer les cookies dans Safari :

  • Ouvrez le navigateur.
  • Sélectionnez « Préférences ».
  • Sélectionnez « Confidentialité »

Vous pouvez ensuite gérer les données du site Web à l’aide du bouton.

Mozilla Firefox

  • Ouvrez le navigateur.
  • Cliquez sur le menu.
  • Sélectionnez « Options ».
  • -Sélectionnez « Confidentialité et sécurité ».
  • Défilez vers le bas jusqu’à « Historique »

Vous avez ensuite la possibilité de choisir la période à effacer (une, deux, quatre ou 24 heures, ou la totalité) et les données que vous souhaitez supprimer (historique, connexions, formulaires/recherche, cookies et cache).

Opera

  • Ouvrez le navigateur et cliquez sur la barre de navigation à gauche.
  • Sélectionnez l’icône « Réglages ». Cela vous permet d’accéder à « Historique ».
  • Cliquez sur le bouton « Effacer les données de navigation ».

Vous aurez ensuite la possibilité de sélectionner le type de données et les périodes que vous souhaitez effacer.

Pour les navigateurs mobiles

Safari

Safari est le navigateur par défaut des iPhones et iPads. Si vous voulez supprimer l’historique sur un appareil :

  • Sélectionnez « Paramètres ».
  • Sélectionnez « Safari ».
  • Sélectionnez « Effacer l’historique et les données du site ».

Cela supprimera l’historique, les cookies et les autres données. Si l’appareil est connecté à un compte iCloud, cela effacera également l’historique sur iCloud, ainsi que sur tout autre appareil synchronisé à ce compte iCloud.

Chrome

Chrome est le navigateur par défaut sur tous les téléphones Android. Vous pouvez également le télécharger sur iOS. Pour supprimer l’historique :

  • Cliquez sur le menu à trois points.
  • Sélectionnez « Historique ».
  • Sélectionnez « Effacer les données de navigation » (dans iOS, vous devez sélectionner « Modifier »).

Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre, choisissez ce que vous voulez supprimer et la période souhaitée.

Firefox

Firefox peut être utilisé à la fois sur iOS et sur Android. La manière de supprimer l’historique dans chacun d’eux est légèrement différente.

Sur iOS:

  • Cliquez sur le menu en bas à droite.
  • Sélectionnez « Paramètres ».
  • Faites défiler jusqu’à la section « Confidentialité » et sélectionnez « Gestion des données ».

La page suivante vous permet de désactiver la collecte de l’historique du navigateur (mise en cache des données, cookies, données hors ligne du site Web). Pour tout effacer, cliquez sur le lien « Effacer les données privées » en bas de la page.

Sur Android:

  • Accédez en haut à droite au menu du navigateur.
  • Sélectionnez « Historique ».
  • Sélectionnez « Effacer l’historique du navigateur » en bas de la page pour tout effacer

Opera
Opera peut être installé sur iOS ou Android, et se présente sous plusieurs versions, comme Opera Mini et Opera Touch. La manière de supprimer l’historique est légèrement différente dans chaque version.

Opera Mini sur iOS

  • Cliquez sur le menu « O » en bas de l’écran.
  • Sélectionnez « Historique ».
  • Cliquez sur l’icône de la poubelle

Si vous souhaitez effacer seulement certains paramètres :

  • Cliquez sur le menu « O » en bas de l’écran.
  • Sélectionnez « Paramètres ».
  • Sélectionnez « Effacer ». Cette option vous permettra d’effacer les mots de passe enregistrés, l’historique de navigation, les cookies et les données.

Opera normal sur iOS

  • Cliquez sur la page « Onglets ».
  • Cliquez sur le menu à trois points.
  • Cliquez sur « Paramètres ».
  • Cliquez sur « Effacer les données du navigateur ».
  • Cliquez sur « Historique de navigation ».

Opera normal sur Android

  • Cliquez sur le menu hamburger.
  • Sélectionnez « Historique ».
  • Sélectionnez l’icône « Poubelle ».

Si vous souhaitez effacer seulement certains paramètres :

  • Cliquez sur le menu hamburger.
  • Sélectionnez « Paramètres ».
  • Défilez l’écran jusqu’à la section « Confidentialité » et sélectionnez « Effacer les données de navigation ». Cela vous permettra de supprimer les mots de passe, l’historique ou les cookies de votre ordinateur.
  • Ce formulaire sert à recueillir des commentaires. Pour obtenir une aide juridique, appelez au 1 800 668-8258. Pour les plaintes, appelez au 1 866 874 9786.
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Questions dans la barre latérale

Mon écran de connexion à Espace client n’a pas l’air correct. Y a-t-il un problème?

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Avez-vous besoin d’aide juridique?

Appelez le (sans frais) 1‑800‑668‑8258 du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l’Est) pour obtenir de l’aide. Nous pouvons vous servir dans plus de 300 langues.

Temps d’attente actuel : 0 minutes

Temps d’attente : Le lundi est le jour le plus occupé. Pour un service plus rapide, appelez du mardi au vendredi, entre 8 h et 17 h.

Aide juridique Ontario se veut un milieu de travail respectueux et rassurant pour ses clients et ses employés. La violence verbale ou les menaces de violence physique ne seront pas tolérées. Une personne ayant un comportement abusif ou violent risque de se voir refuser le service.

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