Politique officielle d’utilisation des médias sociaux d’Aide juridique Ontario
1. Objectif
La présente politique décrit les principes, les attentes et les protocoles d’Aide juridique Ontario pour l’utilisation et la gestion des plateformes de médias sociaux exploitées au nom de l’organisme. AJO utilise les médias sociaux pour informer, mobiliser et interagir avec le public d’une manière conforme à son mandat et à ses valeurs.
2. Lois et principes directeurs
L’utilisation des médias sociaux par AJO est régie par la Loi de 2006 sur la fonction publique de l’Ontario et s’appuie sur les lignes directrices relatives aux médias sociaux pour la fonction publique de l’Ontario. Toutes les activités liées aux médias sociaux d’AJO reflètent et respectent l’engagement de l’organisme envers :
- l’inclusivité et l’accessibilité
- le traitement égal et respectueux de toutes les personnes
- le professionnalisme dans toutes les communications publiques
- l’impartialité et la neutralité
3. Modération des contenus
AJO se réserve le droit de supprimer les commentaires ou les interactions publiques sur ses comptes de médias sociaux qui :
- contiennent des images ou un langage raciste, discriminatoire, violent, haineux, intimidant, harcelant, sexuellement explicite ou incendiaire;
- comprennent des renseignements confidentiels ou d’identification au sujet des clientes et clients, du personnel ou de questions juridiques précises liées à AJO;
- contreviennent aux lois sur la protection des renseignements personnels ou exposent des informations sensibles ou privilégiées concernant le personnel d’AJO, les activités commerciales ou les questions relatives à la clientèle.
AJO peut également restreindre les utilisateurs publics qui contreviennent à ces attentes de façon répétée.
4. Limites de service
AJO ne traite pas les plaintes publiées dans les médias sociaux. Plus de renseignements sur comment présenter une plainte se trouve sur le site Web d’AJO.
Les personnes qui ont besoin d’aide juridique peuvent appeler aux numéros suivants :
416 979‑1446 (Toronto)
1 800 668‑8258 (à l’extérieur de Toronto)
5. Comptes de médias sociaux de l’organisme
Tous les comptes de médias sociaux de l’organisme sont gérés par le service des communications d’AJO.
- Bluesky: @legalaidontario.bsky.social
- Facebook: Legal Aid Ontario – Aide Juridique Ontario
- Instagram: @legalaid.on.ca
- LinkedIn: Legal Aid Ontario
- X (Twitter): @LegalAidOntario / @AideJuridiqueON
- YouTube: Legal Aid Ontario
6. Suivi et mobilisation
Le fait de « suivre », « aimer », « partager » ou d’effectuer une interaction semblable à partir d’un compte d’AJO ne constitue pas l’approbation d’une personne, d’une organisation, d’un poste ou d’une opinion.
7. Demandes de renseignements des médias
Les représentants des médias peuvent contacter : media@lao.on.ca
8. Rétroaction sur l’activité numérique
Les questions ou commentaires concernant la présence en ligne d’AJO peuvent être envoyés au service des communications à l’adresse : communications@lao.on.ca
9. Services en français
AJO s’engage à fournir des communications dans les deux langues officielles.
- Tout le contenu publié sur les plateformes officielles des médias sociaux d’AJO est affiché en français et en anglais.
- Les messages d’information provenant du site Web bilingue d’AJO seront également disponibles dans les deux langues.
- Les reprises de possession ou le contenu partagé de tiers peuvent n’apparaître que dans la langue de la publication originale.
- Les messages en français ne seront pas liés au contenu en anglais seulement, à moins qu’un avis de non-responsabilité linguistique soit fourni.