Mise à jour du portail Espace client : modification des critères d’admissibilité pour les nouveaux arrivants
Date de publication : 22 juin 2026
Aide juridique Ontario (AJO) a mis à jour les critères d’admissibilité du portail Espace client pour les nouveaux arrivants au Canada qui ne n’ont pas de revenu.
Ces clients ne peuvent maintenant demander un certificat d’aide juridique à l’aide d’Espace client que s’ils sont au Canada depuis moins de six mois. Le libellé du portail Espace client a été mis à jour pour tenir compte de ce changement.
Les clients qui sont au Canada depuis six mois ou plus doivent communiquer avec le centre d’appel d’AJO pour présenter une demande, à moins qu’ils ne reçoivent de l’aide sociale, soient en prison ou vivent dans une maison d’hébergement.
Rappel : utilisation du portail Espace client et obligations en matière d’admissibilité
Les clients peuvent présenter une demande à l’aide d’Espace client pour les services aux immigrants et aux réfugiés suivants :
- Préparation du formulaire Fondement de la demande d’asile
- Audiences relatives à la demande d’asile
- Appels de réfugiés
- Contrôles judiciaires
Les demandes de services en droit criminel et en droit de la famille sont également disponibles à l’aide d’Espace client.
Pour recevoir des services d’aide juridique, les clients doivent être financièrement admissibles lorsqu’ils présentent une demande et doivent demeurer admissibles pour la durée de leur certificat. Les titulaires d’un certificat doivent également signaler tout changement dans leur situation financière, peu importe la façon dont la demande a été présentée. Les membres inscrits au tableau doivent également signaler les changements dans la situation financière d’un client, y compris le moment où celui-ci commence à travailler après avoir reçu un permis de travail, comme l’exige la loi.
Aider les clients avec les demandes présentées à l’aide du portail
Au moment d’aider le client à remplir les demandes sur le portail Espace client, les membres inscrits au tableau doivent s’assurer que le client est présent et qu’il est au courant des renseignements soumis. Toute personne qui aide un client à faire une demande en ligne doit fournir, en plus des coordonnées personnelles du client, son propre nom et ses coordonnées.