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Mise à jour liée à la COVID-19
Nous avons changé temporairement certains de nos services.

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Vous a-t-on dit que vous n’étiez pas admissible à l’aide juridique?

Avis important :
En raison de la crise de COVID‑19, certains de nos services ont temporairement changé. Les informations fournies sur cette page ne sont peut-être plus exactes. Veuillez visiter notre page COVID‑19 : Services d’aide juridique pour savoir si ces changements s’appliquent à votre situation.

Si vous avez fait une demande d’aide juridique et que vous n’êtes pas admissible aux services d’une avocate ou d’un avocat payé par AJO, vous pouvez soit :

  1. Nous appeler au 1 800 668‑8258 ou visitez la page Autres moyens d’obtenir de l’aide pour en savoir plus sur les autres options.

  2. Faire une demande d’examen si vous n’êtes pas d’accord avec notre décision de refus de l’aide juridique.

Si votre certificat d’aide juridique a été annulé parce que vous n’êtes plus admissible, vous pouvez soit :

  1. Nous appeler au 1 800 668‑8258 ou visitez la page Autres moyens d’obtenir de l’aide pour en savoir plus sur les autres options.

  2. Faire une demande d’examen si vous n’êtes pas d’accord avec notre décision d’annuler votre certificat d’aide juridique.

Comment faire une demande d’examen?

Vous avez 22 jours après la réception de l’avis pour faire votre demande d’examen par écrit. Si vous êtes en prison ou à l’hôpital, vous avez 52 jours après la réception de l’avis. Nous n’accepterons pas les demandes qui seront reçues après ce délai.

Votre demande doit comprendre :

  • votre nom
  • votre numéro de client (il est inscrit au haut de l’avis)
  • Vos coordonnées actuelles, notamment votre adresse postale votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone
  • la raison pour laquelle vous demandez que la décision soit examinée

Vous pouvez envoyer votre demande d’examen par Espace client si vous êtes inscrit. Vous pouvez aussi la déposer à n’importe quel bureau d’aide juridique ou l’envoyer par télécopieur ou par la poste.

Aide juridique Ontario
a/s de Écrivez le nom du directeur général ou de la directrice générale qui figure sur l’avis
40, rue Dundas, bureau 200
Toronto (Ontario) M5G 2H1
Télécopieur : 416 979‑7338

Nous ferons de notre mieux pour vous donner une réponse dans les 10 jours ouvrables. Si vous n’avez pas eu de réponse dans les 10 jours, veuillez nous contacter.

Durant la pandémie, veuillez appeler au 1 800 668‑8258, un représentant d’AJO prendra vos renseignements au sujet de votre demande d’examen. Vous devez fournir les renseignements suivants :

  • votre nom
  • votre numéro de client (il est inscrit au haut de l’avis)
  • Vos coordonnées actuelles, notamment votre adresse postale, votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone
  • la raison pour laquelle vous demandez que la décision soit examinée

Veuillez noter qu’une décision sur l’admissibilité dans des affaires de droit de la famille ou de la protection de l’enfance rendue avant le 16 mars 2020 est définitive et ne peut faire l’objet d’un examen se fondant sur la politique temporaire d’AJO sur la COVID‑19.

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Comment faire une demande d’aide juridique?

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Avez-vous besoin d’aide juridique?

Appelez le (sans frais) 1‑800‑668‑8258 du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l’Est) pour obtenir de l’aide. Nous pouvons vous servir dans plus de 300 langues.

Temps d’attente actuel : 0 minutes

Temps d’attente : Le lundi est le jour le plus occupé. Pour un service plus rapide, appelez du mardi au vendredi, entre 8 h et 17 h.

Aide juridique Ontario se veut un milieu de travail respectueux et rassurant pour ses clients et ses employés. La violence verbale ou les menaces de violence physique ne seront pas tolérées. Une personne ayant un comportement abusif ou violent risque de se voir refuser le service.

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