Job order – J0425-1069 – Contract
Published May 28, 2025
Title
French Bilingual Legal Aid Worker (3 Year Contract)
Category
Legal
City
Toronto, Ontario, Canada
Job Description
French Bilingual Legal Aid Worker (3 Year Contract)
Company Bio
Legal Aid Ontario employees are committed to making a difference in the lives of our clients.
As an integral partner in the Justice system, working at Legal Aid Ontario is more than just a job. It’s an opportunity to help people who need it the most; to ensure each client receives the access to justice afforded to them under the law.
If you are looking for a new challenge in your already meaningful career with a team dedicated to justice, and innovation in a flexible and supportive work environment consider this opportunity below.
Primary function
The Legal Aid Worker (LAW) will be responsible for the initial assessment and intake of criminal and family law clients to assist in determining the appropriate service for clients, providing legal information, making referrals to services and resources, and other duties as assigned.
This LAW position will provide administrative support to both family and criminal lawyers within the Toronto District, and may be required to attend various court locations and institutions within the district.
Home Location: 47 Sheppard Ave. East
Other Locations: 311 Jarvis St., 10 Armoury St., 2201 Finch Ave. West, 160 Horner Ave., 21 Panorama Court
Role Designation: LAO Workplace Based – Role is physically based in an in-person LAO workplace.
Reporting to: Manager, Legal Services
Key accountabilities
General
• Determine legal and financial eligibility for certificate and duty counsel services based on LAO eligibility criteria.
• Triage and interview clients to:
o Gather information about the client’s case;
o Assess client needs, including the early identification of vulnerable clients, to determine the appropriate LAO service;
o Prepare client to have a productive meeting with duty counsel;
o Assist in case management procedures.
• Provide basic information about the law, forms, and court process.
• Perform client and certificate file management activities, including providing information to clients relating to legal aid status and court proceedings.
• Provide referrals to other internal and external programs and resources.
• Prepare reports and submit accounts/dockets, as required, in accordance with LAO policies.
• Provide general information, including procedural legal information, both in person and remote.
• Assist with training/onboarding colleagues and per diems.
• Participate in working groups, pilots and LAO initiatives.
• Stakeholder engagement and public legal education.
• Liaise with other legal service providers, including court-based services, to ensure seamless client service.
• Create systems to manage the volume of work and the ability to compile information for statistical purposes and reporting/analysis.
• Assist clients and staff Duty Counsel on the phone and/or in person
• Work cooperatively in a team setting with other Legal Aid Workers, Lawyers, and stakeholders.
• Strong written and oral proficiency in French
• Other duties and administrative tasks as assigned.
Family Law
• Assist with triage of clients at the Family Law Information Centre.
• Determine the appropriate service(s) and referral(s) for client’s.
• Support a team of staff and per diem duty counsel
• Assist with administrative tasks of the Family Duty Counsel (DC) office
• Check conflicts, update and maintain client records in PeopleSoft, Legal Files and other business systems.
Criminal Law
• Interview clients under the supervision of a lawyer to:
o To gather information about the client’s case;
o Assess client needs, including the early identification of vulnerable clients
o To determine the appropriate LAO service for the client and make appropriate referrals;
o Prepare them to have a productive meeting with a staff lawyer.
• Under the supervision of a lawyer, interview potential sureties and make referrals to agencies.
• Under the supervision of a lawyer, speak to routine administrative matters in court.
• Collaborate with colleagues to maintain accurate organized electronic client files.
• Manage email and voicemail system by responding to such communications or directing clients to the appropriate service.
• Determine legal and financial eligibility for certificates and duty counsel services based on LAO eligibility criteria.
• Attend at various office locations in the district to support the Duty Counsel program in that location.
• Other duties and administrative tasks as assigned.
Required skills & experience
• Excellent communication and interpersonal skills for dealing with clients, lawyers and other stakeholders with the proven ability to exercise judgment when encountering stressful situations including the early identification of vulnerable clients so that the appropriate service and referrals can be made.
• Excellent verbal and written communication skills and presentation skills.
• Well-developed interview and client service skills.
• Ability and willingness to appear in court to assist eligible clients.
• Proven ability to learn and adapt to new or modified policies and procedures.
• Demonstrated commitment to client service and relationship building skills.
• Possess experience with all types of law and some knowledge of relevant legislation such as the Criminal Code of Canada, the Family Law Act and the Child Youth and Family Services Act.
• Possess significant knowledge of LAO priorities, policies and procedures.
• Ability to maintain detailed functional and theoretical knowledge of legal aid application processing rules and procedures including financial principles and LAO policies and practices.
• Ability to determine legal and financial eligibility based on LAO eligibility criteria and to generate certificates in accordance with office procedures and standard formats and to submit files and appropriate documentation to area office staff for processing.
• Demonstrated ability to use latest communication technologies.
• Intermediate to advanced computer skills, including familiarity and competence with proper maintenance of client and computer information databases. Experience with Legal Files Access and Peoplesoft would be assets.
• Must have intermediate knowledge of Microsoft Office applications including Outlook, Word, Excel, PowerPoint and Adobe.
•Final candidates for this position will be required undergo a criminal record check.
To apply submit a cover letter & résumé.
Only those candidates selected for an interview will be notified by email.
This position is collectively represented by the Ontario Public Service Employees Union (OPSEU) and the successful incumbent will be governed by the provisions of a collective agreement and subject to union dues.
Please note that all applicants are encouraged to provide a valid email address for communication purposes. Applicants may receive written correspondence regarding this job posting directly to the email address provided on their resume or to the one used to set up their Candidate Profile if applying on Njoyn. As an applicant, it is your responsibility to ensure that you check your email regularly.
First time applying to LAO? You will need to create a profile AND then apply for the position.
Already have an Njoyn account? Just sign in and select “my jobs” to apply.
Once you have successfully applied you will receive a confirmation email.
Trouble applying? For telephone support please call 1-877-427-7717 or email support:candidate.njoynhelp@cgi.com
Equity Statement
Building a diverse workforce that represents the communities we serve while promoting a safe culture and work environment that dismantles systemic barriers, welcomes fresh perspectives and embraces differences as a priority is a core value at LAO. LAO encourages applicants from equity-seeking groups, including but not limited to individuals who are First Nations, Inuit or Métis, Black and racialized, as well as persons with disabilities, women and members of the 2SLGBTQ+ community.
We recognize the value of equity, diversity and inclusion and are committed to addressing systemic barriers, and prioritizing, attracting and retaining diverse staff. All interested and eligible people will be considered, with due consideration to all protected grounds under the Ontario Human Rights Code.
Legal Aid Ontario values integrity, respect, responsiveness, excellence, independence, accountability, openness and consistency. Our recruitment process reflects our commitment to equity, diversity and inclusion. Accommodations are available throughout the recruitment process as well as during employment at LAO. Please direct any accommodation requests to our recruitment team.
Auxiliaire de l’aide juridique, Français bilingue – Droit de la famille et droit criminel (3 ans)
Information sur l’entreprise
Le personnel d’Aide juridique Ontario est déterminé à faire une différence dans la vie de ses clients.
En tant que partenaire à part entière du système de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre à ses employés plus qu’un emploi. Elle offre l’occasion d’aider les personnes qui en ont le plus besoin en faisant en sorte que chaque client reçoive l’accès à la justice que leur confère la loi.
Si vous cherchez à ajouter un nouveau défi à une carrière déjà enrichissante, au sein d’une équipe œuvrant en faveur de la justice par des moyens innovants dans un milieu positif offrant des modalités de travail souples, songez aux possibilités énoncées ci-dessous :
Sommaire du poste
L’auxiliaire de l’aide juridique sera responsable de l’évaluation initiale et de la réception des demandes des clientes et clients en droit criminel et en droit de la famille afin d’aider à déterminer le service approprié pour les clientes et clients, à fournir des renseignements juridiques, à aiguiller la clientèle vers les services et les ressources et à s’acquitter des autres tâches qui lui sont confiées.
La personne retenue pour ce poste fournira un soutien administratif aux avocats spécialisés en droit de la famille et en droit criminel dans le district de Toronto, et elle pourrait être appelée à se rendre à divers tribunaux et établissements du district.
Emplacement principal : 47, av. Sheppard Est
Autres emplacements : 311, rue Jarvis, 10, rue Armoury., 2201, av. Finch Ouest, 160, av. Horner, 21, rue Panorama
Rattaché(e) à la ou au gestionnaire des services juridiques
Fonctions
Général
• Déterminer l’admissibilité juridique et financière aux services fournis en vertu d’un certificat et aux services d’avocat de service en fonction des critères d’admissibilité d’AJO.
• Trier et interviewer les clientes et clients pour :
o recueillir des renseignements sur l’affaire de la ou du client;
o évaluer les besoins des clientes et clients et repérer rapidement l’existence et la nature de vulnérabilités afin d’établir le type de service d’AJO qui répond le mieux à leurs besoins;
o préparer la cliente ou le client à une rencontre productive avec l’avocat e ou avocat de service;
o participer aux procédures de gestion des causes.
• Fournir des renseignements de base sur la loi, les formulaires et le processus judiciaire.
• Effectuer les activités de gestion des dossiers de certificats et des dossiers de clients, y compris fournir des renseignements sur le statut d’aide juridique et les procédures judiciaires.
• Fournir des références vers d’autres programmes et ressources internes et externes.
• Préparer des rapports et soumettre les comptes/dossiers, au besoin, conformément aux politiques d’AJO.
• Fournir des renseignements généraux, y compris des renseignements sur les procédures judiciaires, en personne et à distance.
• Aider à la formation et à l’intégration des collègues et des avocates et avocats de service rémunérés à la journée.
• Participer aux groupes de travail, aux projets pilotes et aux initiatives d’AJO.
• Mobilisation des parties prenantes et éducation juridique du public.
• Servir de liaison entre les prestataires de service, y compris les services au sein des tribunaux, pour assurer à la clientèle un service sans discontinuité;
• Mettre en place des systèmes pour gérer le volume de travail et la capacité de compiler des données pour des fins de statistiques, de les analyser et de faire des rapports;
• Aider la clientèle et les avocates et avocats de service salariés au téléphone ou en personne;
• Travailler en équipe avec les auxiliaires de l’aide juridique, les avocates et avocats et les parties prenantes.
• Autres tâches au besoin.
Droit de la famille
• Aider au triage des clientes et clients au Centre d’information sur le droit de la famille.
• Déterminer les services et les renvois appropriés pour la clientèle.
• Appuyer une équipe de membres du personnel et d’avocates ou avocats de service rémunérés à la journée
• Participer aux tâches administratives du bureau des avocats de service (AS) en droit de la famille
• Vérifier les conflits, mettre à jour et tenir à jour les dossiers de la clientèle dans PeopleSoft, Legal Files et d’autres systèmes d’affaires.
Droit criminel
• Effectuer des entrevues avec les clientes et clients sous la supervision d’une avocate ou d’un avocat pour :
o recueillir des renseignements sur l’affaire de la cliente ou du client;
o évaluer les besoins des clients et repérer rapidement l’existence et la nature de vulnérabilités chez les clientes et clients;
o déterminer le type de service d’AJO qui répond le mieux aux besoins des clientes et clients et les orienter vers les services appropriés;
o préparer les clientes et clients à une rencontre productive avec l’avocate ou avocat salarié;
• Sous la supervision d’une avocate ou d’un avocat, effectuer des entrevues avec les cautions potentielles et orienter les clientes et clients vers les organismes appropriés.
• Sous la supervision d’une avocate ou d’un avocat, parler de questions administratives courantes devant les tribunaux.
• Collaborer avec des collègues pour tenir à jour des dossiers de clients électroniques bien organisés.
• Gérer le système de messagerie électronique et de messagerie vocale en répondant à ces communications ou en orientant la clientèle vers le service approprié.
• Déterminer l’admissibilité juridique et financière aux services fournis en vertu d’un certificat et aux services d’avocat de service en fonction des critères d’admissibilité d’AJO.
• Se rendre dans divers bureaux du district pour soutenir le programme des avocats de service sur les lieux.
• Maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit;
• Autres tâches au besoin.
Exigences
• Excellentes aptitudes aux communications interpersonnelles pour traiter avec la clientèle, les avocates et avocats et les autres parties prenantes et capacité démontrée à exercer un bon jugement dans le cadre de situations stressantes, y compris le repérage précoce des clientes et clients vulnérables pour les aiguiller vers les services appropriés;
• Excellente aptitude à la communication orale et écrite et compétence de présentation.
• Compétences bien établies en techniques d’entrevue et en service à la clientèle.
• Capacité et volonté de comparaître au tribunal pour aider la clientèle admissible.
• Capacité démontrée à apprendre et à s’adapter à de nouvelles politiques et procédures;
• Engagement démontré envers le service à la clientèle et habileté à établir des relations;
• Posséder de l’expérience des différents domaines de droit et une connaissance des lois pertinentes comme le Code criminel du Canada, la Loi sur le droit de la famille et la Loi sur les services à l’enfance à la jeunesse et à la famille.
• Bonne connaissance des priorités, politiques et procédures d’AJO.
• Capacité à maintenir un bon niveau de connaissance pratique et théorique des procédures et règles régissant le traitement des demandes d’aide juridique, y compris les principes financiers ainsi que les pratiques et politiques d’Aide juridique Ontario.
• Aptitude à déterminer l’admissibilité en matière financière et juridique en fonction des critères d’admissibilité d’Aide juridique Ontario ainsi qu’à générer des certificats, conformément aux procédures du bureau et dans les formats standard, et à soumettre les dossiers et la documentation appropriée au personnel du bureau de district pour traitement.
• Capacité démontrée à utiliser les dernières technologies.
• Connaissance de niveau intermédiaire à avancé des logiciels, y compris connaissance et compétence de gestion de la base de données des clients et des bases de renseignements. L’expérience de l’utilisation des logiciels Legal Files et Peoplesoft est un atout.
• Maîtrise de niveau intermédiaire des applications de Microsoft Word, y compris Outlook, Word, Excel, PowerPoint et Adobe.
• Les candidates et candidats finaux à ce poste devront faire l’objet d’une vérification des antécédents criminels.
Les personnes qui désirent poser leur candidature doivent envoyer un curriculum vitæ et une lettre de motivation.
Nous ne communiquerons qu’avec les personnes convoquées en entrevue.
Ce poste est syndiqué au sein du Syndicat des employés de la fonction publique de l’Ontario (SEFPO) et la personne retenue sera soumise à toutes les conditions de la convention collective et aux cotisations syndicales.
Les personnes désirant postuler à ce poste sont encouragées à fournir une adresse courriel qui servira pour la correspondance. Elles recevront une correspondance écrite concernant cette offre d’emploi directement à l’adresse électronique fournie sur leur CV ou à celle utilisée pour établir leur profil de candidature si elles ont posé leur candidature par l’entremise de Njoyn. Il leur incombe de vérifier régulièrement leur courrier électronique.
Après que vous avez soumis votre candidature, vous recevrez un accusé de réception par courriel.
C’est la première fois que vous postulez un emploi à AJO? Vous devrez créer un profil AVANT de postuler.
Vous avez déjà un compte Njoyn? Il vous suffit d’ouvrir une séance et de sélectionner « my jobs » pour soumettre votre candidature.
Éprouvez-vous des difficultés? Appelez au 1 877 427-7717 pour obtenir du soutien au téléphone, ou envoyez un courriel à : support:candidate.njoynhelp@cgi.com
Equity Statement
La mise en place d’un personnel reflétant la diversité des communautés que nous servons, tout en développant un lieu de travail axé sur la sécurité qui élimine les barrières systémiques, favorise de nouvelles perspectives et considère les différences comme une nécessité, constitue un pilier des valeurs fondamentales d’AJO.
AJO encourage les candidatures des membres des groupes en quête d’équité, notamment et sans s’y limiter, les membres des Premières Nations, les Métis, les Inuits, les Noirs, les membres des communautés racialisées ainsi que les personnes handicapées, les femmes et les membres de la communauté 2SLGBTQ+.
Nous sommes conscients de la valeur de l’équité, de la diversité et de l’inclusion et nous sommes déterminés à lutter pour l’élimination des obstacles systémiques et à recruter et retenir un personnel diversifié. La candidature de toutes les personnes intéressées et qualifiées sera considérée, en prenant dûment en considération tous les motifs protégés par le Code des droits de la personne de l’Ontario.
Aide juridique Ontario attache une grande valeur à l’intégrité, au respect, à la réceptivité, à l’excellence, à l’indépendance, à l’imputabilité, à la transparence et à la cohérence. Notre procédure de recrutement est conforme à notre engagement envers la diversité et l’inclusion. Notre procédure de recrutement est conforme à notre engagement envers la diversité et l’inclusion. Des accommodements sont faits au long du processus ainsi que pendant l’emploi à AJO. Veuillez adresser toute demande d’adaptation à notre équipe de recrutement.
Skills
- Accountability
- Building Trust
- Communication
- Detail Oriented
- English
- French
- Initiative
- Results Orientation
- Service Orientation
- Teamwork & Partnering
Reference
411343