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Aide juridique Ontario transforme ses services par la création d’un centre de services de droit de la famille

Le 19 janvier 2010

« AJO collabore avec ses partenaires de la région du grand Toronto pour veiller à ce que les besoins des Ontariens et Ontariennes soient pris en compte en priorité. »
Vicki Moretti, vice-présidente intérimaire, Région du grand Toronto


« Aide juridique Ontario est déterminée à se servir de l’innovation et de la technologie pour améliorer les services à la clientèle, canaliser plus efficacement ses ressources et soutenir les réformes du système de justice. »
Bob Ward, président-directeur général, Aide juridique Ontario


Fidèle à son mandat qui lui impose d’offrir des services d’aide juridique économiques et de haute qualité, AJO intensifie son recours à la technologie, rationalise son administration et augmente les services de première ligne afin de faciliter l'accès à l'aide juridique et à l'information pour les Ontariennes et Ontariens à faible revenu.


Nouvelle gamme de service d’aide juridique

AJO améliore ses services dans les domaines du droit pénal, de l'immigration et du droit civil, pour répondre aux besoins de la population de North York. Les clients peuvent désormais obtenir un éventail complet de services et d'information en matière d'aide juridique, en 120 langues, par le biais du numéro sans frais d'AJO (1 800 668-8258, touche 0).

Offrir un éventail complet de services d'aide juridique par téléphone est un mode de service rapide et pratique. Par ailleurs, la possibilité d'accéder aux services en plusieurs langues est particulièrement adaptée à une collectivité diverse qui compte un grand nombre de nouveaux immigrants. Le site Web d'AJO constitue un point de contact accessible facilement 24 heures sur 24 par les clients de l'aide juridique et les avocats.


Centre de services de droit de la famille

Dans le cadre de sa transformation, AJO convertit son bureau régional de North York, d'un bureau de dépôt des demandes d'aide juridique à un centre de services de droit de la famille, afin de mieux répondre aux besoins de la collectivité. Le centre sera situé au 45, avenue Sheppard et et offrira l’ensemble des services en droit de la famille à côté de la Cour de la famille de la Cour de justice de l'Ontario (47, avenue Sheppard est), la plus grande et la plus chargée de la province.

La South Asian Legal Clinic of Ontario (SALCO) transférera ses bureaux au 45, avenue Sheppard est, avant le 1er avril 2010, et sera située à côté du CSDF de North York. Bien que fonctionnant indépendamment l’un de l’autre, la clinique et le centre sont des éléments du guichet unique pour les clients qui cherchent des renseignements, du soutien et des services juridiques au cœur de toutes les affaires en droit de la famille relevant des tribunaux de la région du grand Toronto ( North York, Scarborough, Etobicoke et Toronto).

La nouvelle approche d'Aide juridique Ontario améliore la coordination et l'imputabilité des services d'aide juridique. Le centre procédera à l’évaluation de la situation des clients afin de leur offrir le service dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin et simplifiera le processus pour les clients dont l’affaire doit être entendue par le tribunal, comme les victimes de violence familiale.

Le centre mettra l’accent sur l’éducation, l’information, le soutien, l’intervention précoce et les solutions de rechange pour le règlement des conflits comme la médiation, quand le cas s’y prête, afin d’encourager les parties à régler leurs conflits dès le début du processus et, si possible, éviter le recours au tribunal. Ces mesures aideront les clients vulnérables à poursuivre leurs activités aussi efficacement que possible après la séparation.


AJO dans les palais de justice

En outre, AJO augmentera ses services dans au tribunal pénal de North York (1000, avenue Finch ouest), afin d'améliorer l'accès à l'information et à l'aide juridique pour les clients en droit pénal, en droit civil et en matière d’immigration.


Renseignements

Pour des questions ou des renseignements, communiquez avec :

Kristian Justesen
Chef de service, Communications et relations publiques
Téléphone : 416 979-2352, poste 4782
Courriel : justesk@lao.on.ca ou media@lao.on.ca